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Le plaisir de conduire

Novauto Mons.

Devenir la référence, être reconnus par nos clients comme le partenaire le plus efficace et mériter sa pleine confiance : ce projet s’inscrit dans un cycle continu. Chaque jour, en effet, nous cherchons à optimaliser l’efficacité et la qualité de nos services aux clients. Chaque jour, nous cherchons à améliorer nos méthodes de travail dans un souci de simplification et d’efficacité. Votre confiance est à ce prix.

Christophe Vanneste.

  • Novauto Mons s.a.
    Vente
    4.8
    63 évaluations
    60 avec commentaires
    Voir toutes les évaluations pour la vente
    Après-Vente
    4.4
    330 évaluations
    296 avec commentaires
    Voir toutes les évaluations pour l'après-vente
    • Content de la commande, de l'accueil. Tout s'est passé dans les règles de l'art. Ils se sont bien occupés de moi.

      5
    • Très bon accueil et de très bons renseignements.

      5
    • Bonne prise en charge du dossier, bon suivi suite aux engagements pris. Au niveau du vendeur, celui-ci était sympathique et …

      5
    • Ils ont répondu à toutes mes questions. Je me sens bien suivi. Si j'ai un besoin, je peux toujours retourner pour une question.

      5
    • Ils sont très accueillants.

      5
    • J'ai été bien accueilli. Les gens sont très sympathiques.

      5
    • L'accueil. Surtout au moment de la livraison. J'ai déjà acheté des véhicules ailleurs et en 10 minutes c'était fait. Là on a …

      5
    • Tout s'est très bien passé de l'offrre jusqu'à la livraison. Très bonne communication et bon suivi. Rien à dire.

      5
    • Content en général. J'ai été bien reçu. Le vendeur était disponible même pour des petites choses. Des erreurs dans le bon de …

      5
    • Content de leur accueil, de leurs explications du véhicule et de la gentillesse du vendeur.

      5
    • J'ai eu un bon contact, j'ai une bonne relation avec le personnel, c'est agréable. S'ils vendaient une autre marque de voiture, …

      5
    • La concession a répondu à l'ensemble de mes demandes et ils ont fait preuve de professionnalisme lors de la vente et de la …

      5
    • Vendeur très professionnel et quelqu'un de très positif. Il était irréprochable.

      5
    • Je n'ai rien à redire, ils sont parfaits, vraiment rien à reprocher.

      5
    • La qualité du service est clairement présent. On sent qu'on a à faire à des professionnels. Ils sont sympathiques. Convivialité …

      4
    • Je pense que le bâtiment en lui-même est bien. En ce qui concerne la disposition pour l'accueil, c'est très bien aéré. Chaque …

      5
    • On a trouvé un compromis. Le délai de livraison a été prolongé car il y avait une rupture de stock, afin de me faire éviter de …

      5
    • Content du personnel au secrétariat. Ils sont fort à l'écoute et agissent. Amabilité à toute épreuve.

      5
    • J'ai été très bien reçu!

      5
    • J'ai eu de bonnes informations, données par un personnel qui savait de quoi il parlait, d'une certaine compétence.

      5
    • Le vendeur est très disponible et à l'écoute de mes besoins.

      4
    • Je suis satisfait de la qualité des renseignements et de la qualité des services.

      5
    • Je leur ai demandé des renseignements et ils étaient là pour me guider et pour me conseiller. Je suis satisfait du suivi de la …

      5
    • Il y a un très bon accueil, une bonne présentation en ce qui concerne les fonctionnalités du véhicule, et ils sont sympathiques.

      5
    • Ils sont très accueillants, très polis, à l'écoute et ils savent nous proposer ce qu'on a besoin par rapport à ce qu'on veut.

      5
    • En ce qui concerne la livraison de la voiture, elle est arrivée en avance, plus tôt que prévu. Elle a été très bien réparée pour …

      5
    • Tous les services se sont faits directement et j'ai eu la voiture assez vite.

      5
    • J'ai commandé la voiture début janvier et en fin février, je l'ai eue. A peu près deux mois, c'est bien. Je n'ai rien dû faire, …

      5
    • Je suis plutôt satisfait de la qualité des informations reçues et de la proximité du garage par rapport à mon habitation et à mon …

      4
    • J'ai été reçu agréablement. J'ai eu l'occasion d'essayer la voiture pendant une heure. Le personnel est agréable.

      5
    • J'avais énormément de questions. Le personnel était patient et m'a répondu de manière sympathique.

      5
    • Je suis très bien renseigné, très bien accueilli et je trouve qu'ils ont très fort respecté les délais.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil et du service en général. Le commercial est à notre écoute et donne de très bons conseils.

      5
    • Le personnel est agréable et le vendeur est compétent. J'ai confiance en BMW.

      5
    • Tout s'est bien passé. Le service était de qualité.

      5
    • Par rapport à certains concessionnaires chez qui j'ai été auparavant, j'ai trouvé que c'était très bien ici.

      5
    • J'ai été très agréablement accueilli.

      5
    • J'étais content de l'accueil et de la voiture. Les informations étaient complètes. J'apprécie aussi les promotions qu'il y a eues.

      5
    • Cela s'est très bien passé.

      5
    • Je suis surtout très satisfait d'un vendeur qui a été très présent pour nous lors de la commande et surtout lors de la livraison. …

      5
    • Je suis très satisfait de la qualité du service et de la qualité de l'accueil.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil et du sérieux au niveau des entretiens. On est bien suivi, par sms et tout ce qu'il s'en suit.

      5
    • Je devais choisir un véhicule de société: ils m'ont directement proposé un essai et bien expliqué la voiture en question.

      5
    • C'est la deuxième fois qu'on va là-bas.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil au niveau du vendeur, qui a pris le temps de m'expliquer en détail le fonctionnent de la …

      5
    • Je suis très satisfait des explications et de la rapidité de livraison.

      5
    • Ils prennent le temps de nous expliquer ce qu'il faut. Ils répondent aux questions. Ils sont très aimables et le contact est …

      5
    • Tous les collaborateurs à qui j'ai eu à faire sont des personnes sympathiques, conviviales, qui font bien leur boulot. Ils sont …

      5
    • Je suis content en général.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil et des explications. À l'achat du véhicule, quand j'ai été le chercher, l'accueil était bien.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé par le vendeur: il a pris son temps pour expliquer correctement toutes …

      5
    • J'ai été reçu par un des managers commerciaux, et je l'ai trouvé attentif à ma demande et à mes besoins personnels. La secrétaire …

      5
    • C'était bien, sympathique et professionnel.

      5
    • Je suis très content.

      5
    • J'ai été très bien accueilli. C'est convivial. On a pu essayer une voiture et on a reçu des conseils. Le prix était le même chez …

      5
    • On est bien accueilli. Si on vous promet la voiture pour une heure précise, c'est fait.

      5
    • Je suis très satisfait du fait qu'on soit pris en charge assez rapidement. On ne doit pas attendre que quelqu'un vienne nous …

      5
    • C'était dans le temps et c'était parfait: je n'ai rien à redire.

      5
    • Je n'ai jamais eu de soucis. Ils sont polis et très accueillants.

      5
    • Content car j'avais fait part de certaines remarques avant de faire l'entretien du véhicule et tout a été réalisé correctement et …

      5
    • Le service a été assez rapide. Accueil chaleureux. J'ai eu une voiture de remplacement propre. Délais respectés. On m'avait dit …

      4
    • On a passé mon véhicule au contrôle technique et ils ont fait la réparation qui devait être faite.

      4
    • C'était pour un gros entretien avec des réparations à faire et j'ai eu un devis chiffré qui s'est avéré être tout à fait exact …

      5
    • C'est franchement parfait. On est bien accueilli. C'est fait en temps et en heure, je suis content du service.

      5
    • L'accueil, la disponibilité et la rapidité sont des points positifs.

      4
    • Je suis bien accueilli à la réception, le véhicule a été entretenu plus vite que prévu.

      5
    • J'avais un bruit en reculant et il le fait encore toujours un peu donc je vais le leur dire. Pour le restant, tout était bien.

      4
    • On est toujours bien accueilli. Et on a toujours les conseils adéquats. Les délais pour prendre les rendez-vous sont courts.

      5
    • L'accueil, la rapidité, le service complet et la possibilité de prendre un café sont des points positifs.

      5
    • Je crois que c'est la fiabilité, c'est le critère principal.

      5
    • C'était pour un petit entretien et je m'attendais à y rester 1 heure. Je suis arrivé pour 8h et à 8h45 mon véhicule n'était pas …

      4
    • Le service est parfait. Ils sont toujours à l'heure, ils sont très courtois. Bien réparé. Ils vérifient tout sans leur demander.

      5
    • Je me suis présenté et j'ai été servi dans la demi-heure. Et j'étais content de préserver une journée de travail.

      5
    • Le travail est tout à fait bon, correct.

      4
    • Je suis très satisfait du service, et du timing.

      5
    • Ze zijn punctueel om het onderhoud te doen, en een afspraak is een afspraak. Het wordt niet verzet.

      4
    • Je suis entièrement satisfait. J'apprécie leur suivi. Ils préviennent et informent le client dès que le véhicule est disponible …

      5
    • Il y avait une différence plutôt conséquente en ce qui concerne le devis qui m'avait été fourni et le montant final des …

      4
    • Je n'ai jamais eu le moindre problème après m'être rendu au garage ou lors du contrôle technique et pourtant j'ai acheté ma …

      5
    • Je ne suis pas entièrement satisfait, notamment au niveau des prix. J'ai par exemple dû changer de batterie et la facture …

      4
    • Je suis plutôt satisfait de la manière dont j'ai été accueilli.

      4
    • Je suis entièrement satisfait de la réparation de ma voiture.

      5
    • Ils prennent le temps d'expliquer. Ils sont attentifs. Quand on a besoin d'un conseil, ils sont là.

      5
    • J'ai trouvé que le service était bon.

      4
    • Toutes les concessions se valent. La facilité de prise de rendez-vous. Flexibilité dans leur système de prises de rendez-vous.

      5
    • Je suis plutôt satisfait à cause du temps pour avoir un rendez-vous.

      4
    • Je n'ai jamais rien eu à leur reprocher.

      5
    • J'ai une tasse de café lorsque je dépose ma voiture à l'entretien.

      5
    • L'accueil et la prise en charge du véhicule. Et tout ce qui va avec sont des points positifs.

      5
    • La grande disponibilité, la facilité de prendre rendez-vous et le bon travail réalisé sur la voiture sont des points positifs.

      4
    • Ce qui a été demandé a été fait, c'était pour un entretien.

      4
    • Le service et l'accueil sont bons.

      5
    • Très bon accueil. Ils ont respecté le devis, le délai et le travail.

      5
    • J'ai pas de problème pour le moment avec eux.

      4
    • J'ai eu un entretien pour la réparation assez rapidement. La réparation s'est bien passée. En fin de journée comme c'était prévu …

      5
    • Je me suis familiarisé avec mon concessionnaire. Là-bas, ils m'appellent même par mon prénom. Leur accueil est très bon, on …

      5
    • Tout se passe généralement très bien. Toutes les demandes que j'ai formulées ont été prises en considération.

      4
    • Leur service est rapide et toujours impeccable.

      5
    • Ils ont su me prendre très rapidement.

      4
    • Je suis plutôt satisfait: ils ont fait ce qu'ils pouvaient afin de résoudre le problème.

      4
    • J'apprécie beaucoup leur très bonne prise en charge et ils sont très sérieux.

      5
    • J'ai eu un rappel concernant l'entretien du véhicule la veille de mon entretien. J'ai ensuite déposé le véhicule. Puis j'ai reçu …

      5
    • Je suis entièrement satisfait de leur accueil. Ils sont à l'écoute. Je n'ai jamais reçu un service d'une telle qualité.

      5
    • Ils respectent les heures de rendez-vous. Je connais le prix à l'avance. Ils préviennent au cas où ils ne disposeraient pas d'une …

      5
    • I asked them to clean my engine, but they didn't. They cleaned the car instead. That was immaculate.

      4
    • Je n'ai jamais eu de soucis, tout a toujours été impeccable, mais leurs prix sont assez élevés.

      4
    • J'était très vite pris en charge et ça s'est passé très vite et j'ai pu récupérer très vite mon véhicule.

      5
    • Tout s'est très bien passé, très bon accueil, ça a été très rapide.

      5
    • Je suis entièrement satisfait: tout ce que j'ai demandé a été fait. J'ai pu avoir un rendez-vous en adéquation avec mon planning …

      5
    • Pour un entretien, ils m'avaient donné rendez-vous à 8h et ils ont bien voulu me prendre en charge dès 7h45 afin que je puisse me …

      5
    • La voiture était prise sous garantie, c'est pour ça que je suis très satisfait du service.

      5
    • J'ai demandé une voiture de remplacement pendant l'entretien de ma voiture et j'ai dû payer 35 €.

      4
    • Quand j'ai récupéré la voiture, tout était impeccable, je n'ai absolument rien à redire.

      5
    • Je suis plutôt satisfait du service entretien, mais pas du service de vente. C'est pour cela que je n'achèterais plus ici.

      4
    • Je suis très satisfait de l'accueil et de la rapidité du service.

      5
    • Le problème a été réglé parfaitement.

      5
    • J'ai mis ma voiture le lundi et ils m'ont dit qu'elle serait prête pour le vendredi. Mais le mercredi elle était déjà faite et …

      5
    • L'accueil est parfait. En ce qui concerne la ponctualité du rendez-vous, je n'ai rien à dire.

      5
    • They took care of my needs. They informed me of what would happen with the car.

      4
    • J'ai un bon 'feeling' et je connais le directeur.

      5
    • Ma voiture roule, c'était un problème technique. Ils ont dit qu'il fallait changer un boîtier. Ils ont démis la batterie. Ma …

      4
    • I had no major problems, but they did not propose a replacement car.

      4
    • Ils offrent un bon service et ils répondent directement aux questions du client.

      5
    • A chaque fois que je fais appel à eux, soit pour un entretien, soit pour une réparation, ils font toujours preuve de flexibilité. …

      5
    • Je suis arrivé à l'heure et ils ont fait le nécessaire. Tout était bien fait.

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité du service, de l'accueil agréable et ils respectent le temps de changement.

      4
    • C'est conforme à ce que je m'attendais. J'apprécie le bon accueil.

      4
    • Je connais bien cette concession de par mon travail (je suis expert automobile). J'ai toujours été très bien servi, je n'ai …

      5
    • Je suis très satisfait par rapport à l'entretien, la réparation etc. Cependant, j'ai un petit bémol à souligner: les délais sont …

      5
    • Ça fait la deuxième fois que je m'y rends et la voiture va vraiment bien. J'ai confiance.

      5
    • Ma voiture a dû être dépannée jusqu'au garage. J'avais déjà eu un premier avis de la part du dépanneur. J'avais donc une petite …

      5
    • C'est rapide, l'entretien s'est passé assez rapidement, l'accueil et la prise en charge du véhicule étaient biens.

      4
    • Il y a un bon suivi, une bonne communication entre le client et la concession.

      4
    • Il y avait eu un signal sur le tableau de bord. Je me suis donc présenté chez eux et ils m'ont immédiatement pris en charge.

      5
    • La prise de rendez-vous est rapide. Le temps d'attente est tout à fait correct. Le prix est élevé (pour l'entretien). Le véhicule …

      4
    • Je suis satisfait du service rendu.

      4
    • Le travail était fait dans le temps comme prévu. Tout s'est passé normalement. Je devrais remplacer les disques et les plaquettes …

      5
    • Ils sont à l'écoute et ils exécutent ce qu'on leur demande. C'est tout à fait parfaitement dans les règles et les gens sont très …

      5
    • Le personnel était accueillant, je n'ai eu aucun problème. Tout a bien été. Tout a été pris en charge. J'ai eu un véhicule de …

      5
    • L'accueil est très bon et les prix sont convenables.

      5
    • Le patron m'a conduit chez moi. Il y a un bon service après-vente. J'avais voulu appeler un taxi mais le patron m'a proposé de me …

      5
    • Je prends mes rendez-vous pour mes entretiens classiques. Je n'ai jamais eu de problèmes avec BMW.

      5
    • La prise en charge était rapide. Ils m'ont fourni une voiture de remplacement. Réparation s'est faite rapidement.

      4
    • Garage agréable. Très satisfaisant. Ma réparation n'a même pas duré une heure. C'était pour mes freins. Tout s'est fait très …

      5
    • They are friendly. Everytime I have a problem, they solve it.

      5
    • J' ai été très bien accueilli: j'ai reçu un bon accueil.

      5
    • J'ai déjà eu plusieurs marques de voitures et je n'ai jamais été aussi bien servi que chez ce concessionnaire.

      5
    • Ce qui devait être fait a été fait et l'accueil était correct.

      5
    • Je suis très satisfait de la qualité du travail et du respect du planning.

      5
    • Ça s'est bien passé, je n'ai pas eu de problème.

      4
    • Il y a un très bon service, très agréable.

      4
    • Le service correspond à ce que j'attend chez un concessionnaire.

      5
    • Je suis très satisfait de la qualité du service, de l'accueil et de leur professionnalisme.

      5
    • Je suis relativement content car ce qui devait être fait a été fait. J'ai cependant un petit problème car ma voiture est toujours …

      4
    • Je n'ai rien à reprocher au garage. On a un bon service de sms, efficace au niveau de la réception du véhicule et la rapidité du …

      5
    • Je suis toujours bien reçu. De plus, les travaux et le réparations sont faits correctement.

      5
    • Ils sont ponctuels et rapides. Un collaborateur m'a fait un commentaire sur l'état des pneus.

      5
    • J'ai été extrêmement satisfait du responsable mécanicien qui a été d'une gentillesse extrême et j'ai tenu avec lui un dialogue …

      5
    • Je suis très satisfait du véhicule de remplacement et du suivi via sms.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil, de la qualité du service et de l'attente qui n'est pas trop longue, c'est très bien.

      5
    • Je trouve qu'on est bien accueilli. Bons services. C'est parfait.

      5
    • Accueil chaleureux. Disponibilité et service impeccable.

      5
    • Le travail correspondait à ce que je leur avais demandé, il n'y a pas eu de soucis.

      5
    • J'y suis connu. Ils font tout pour me satisfaire.

      5
    • J'ai de très bonnes relations avec eux. Ils répondent à mes attentes.

      5
    • Ils font preuve d'une bonne écoute et il y a un bon suivi, aisé.

      5
    • On y est bien renseignés, ils ne font pas de travaux supplémentaires pour des choses qui ne sont pas nécessaires.

      4
    • Tout s'est très bien déroulé et je n'ai pas dû attendre longtemps.

      5
    • Ils ont trouvé rapidement l'origine de la panne, le diagnostique et l'intervention étaient rapides: en une journée, j'avais ma …

      4
    • L'accueil est très bien. Ils expliquent bien le travail exécuté. Ils sont géniaux.

      4
    • J'ai déposé mon véhicule le matin, je suis parti le rechercher vers 12 heures et la réparation était bien faite.

      5
    • Le prix de la location du véhicule de remplacement est un peu exagéré.

      4
    • Tout se passe bien.

      5
    • Le service est rapide et l'accueil est bon.

      5
    • J'ai fait ma demande d'entretien par e-mail et j'ai eu une réponse très vite. Je me suis présenté et tout s'est bien passé. Ils …

      5
    • Ils sont toujours plus que dans les temps. Ma femme est indépendante et a besoin de son véhicule en temps et en heure et le …

      5
    • Je suis une dame, directrice d'école, et je ne mettrai jamais une note maximale. Il vaut mieux avoir une très bonne note.

      4
    • Je n'ai rien de particulier à signaler, peut-être de grouper les interventions pour ne pas devoir aller plusieurs fois au garage.

      4
    • I got an appointment very quickly, and it was very fast. I got a very friendly service and a replacement car. That was a perfect …

      5
    • Je suis très satisfait de la réparation et ils ont vite fait le diagnostic. Ils ont vite reçu les pièces. J'ai reçu un appel sur …

      5
    • Le temps d'attente est un peu long, 3 heures. La qualité des essuie-glaces n'est pas bonne.

      4
    • Je suis très satisfait de la qualité de l'accueil et de la communication.

      5
    • La dernière visite c'était pour réparer une serrure après une tentation. J'ai été très satisfait. J'ai un contrat de transition, …

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité, de la qualité et de l'écoute. C'était très facile: un coup de téléphone suffit pour …

      5
    • Je suis réellement très satisfait du service fourni.

      5
    • Je n'ai rien à dire pour me plaindre: c'est ma première BMW et je suis très satisfait.

      5
    • Le service est parfait.

      4
    • J'avais un rendez-vous pour 10 heures. Le service a été fait à 10h10. Le timing est très bon et le travail est effectué …

      5
    • Je n'ai jamais eu de problèmes. Chaque fois que j'ai amené ma voiture elle est revenue propre. Les prix ce sont des prix BMW.

      5
    • Je suis satisfait de la rapidité et de la communication parfaite. Ils vous préviennent du rendez-vous par sms et signalent que …

      5
    • Le personnel est accueillant. Au niveau du service j'étais très contente.

      4
    • Je suis satisfait de la rapidité et de l'exécution. Il n'y a pas de surprises sur le coût facturé.

      5
    • Je suis satisfait.

      4
    • Le côté mécanique et l'entretien étaient bien. Par contre il y avait un nouveau réceptionniste jeune qui était à mon avis peu …

      4
    • Je suis satisfait de la rapidité des rendez-vous et de l'accueil.

      5
    • Le matin j'ai vu un voyant qui signalait et on m'a dit de passer tout de suite. Il n'y avait aucun problème.

      5
    • Il y avait un problème avec les plaquettes de frein. J'avais demandé à ce que ça allait vite. Le délai a été respecté globalement.

      5
    • Je suis allé et je n'ai pas attendu. Ils m'ont dit qu'ils en avaient pour un quart d'heure de travail, c'était exact. Je ne pas …

      5
    • Je suis très content d'eux: ils me préviennent bien avant des coûts des réparations, et s'il y a une grosse réparation à faire, …

      5
    • Le travail est bien fait et propre.

      4
    • Ils savent de quoi ils parlent. Les délais sont brefs. Ils répondent aux questions.

      5
    • Les entretiens sont bien fait. Ma voiture a 5 ans et je n'ai jamais eu de problème. Mais je l'avais acheté ailleurs, où je …

      5
    • Je pouvais me présenter sans rendez-vous. Le travail a été fait rapidement.

      5
    • Je suis satisfait de l'accueil, de la rapidité et du service.

      5
    • J'avais pris un rendez-vous et on m'a envoyé un sms pour me rappeler du rendez-vous. Ils ont respecté le temps du rendez-vous.

      5
    • Le rendez-vous était planifié à 13h et la réparation a commencée à 13h. On m'a dit que ça allait durer une demi-heure et ça a …

      4
    • Il était prévu que je me rende à nouveau chez eux pour une intervention et grâce à l'efficacité de la collaboratrice à l'accueil, …

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    • J'ai été bien conseillé et la réparation a été bien faite.

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    • J'avais un problème: ma voiture avait une fumée bleu. Je l'ai apportée ici et tout de suite, ils ont trouvé le problème et j'ai …

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    • Tout va bien, mis à part qu'un vendeur n'y soit plus. J'ai dû changer de concessionnaire pour aller acheter mon véhicule …

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    • Ce qui pose problème est le timing facturé, c'est surévalué. En ce qui concerne le service il n'y a pas de soucis.

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    • J'ai déposé mon véhicule à l'heure et récupéré à l'heure. J'ai payé un prix raisonnable, c'était bien. Je serais entièrement …

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    • Je n'ai jamais eu à y retourner après un entretien car ils ont toujours réglé les problèmes que j'avais.

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    • Géographiquement, c'est tout près de la maison. J'y suis déjà allé pour d'autres voitures. Le rendez-vous a été pris directement …

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    • J'ai amené ma voiture pour l'entretien et il n'y a pas eu de problème. Je ne tombe pas en panne après une réparation.

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    • Ils ont fait ce que j'avais demandé.

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    • Il y avait un problème avec la voiture, il a été résolu, c'était correct.

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    • Ik kan dat niet allemaal niet zeggen. Ik vind het absurd om al die vragen te beantwoorden. Ik had een platte band en ik heb de …

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    • Dès on demande quelque chose ils font le nécessaire. Ils ne font rien sans votre accord. C'est un service impeccable.

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    • C'était juste pour le changement d'une ampoule, mais sans plus. Normalement je m'en occupe tout seul.

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    • D'une part il y a un petit rappel. Ils vous envoient un sms la veille du rendez-vous. Je suis satisfait de la ponctualité, de …

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    • Je suis satisfait de la ponctualité et du service.

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    • Le travail était fait dans les temps et bien fait. Je n'ai pas eu de souci. La voiture fonctionne bien.

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    • Il s'agissait d'une simple vidange. Je n'ai pas de reproches à faire. L'accueil et le service étaient corrects mais c'était pour …

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    • On est bien reçu et l'accueil est bon. Les conseils sont judicieux. La réparation et l'entretien sont vraiment bien faits.

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    • Le personnel est sympathique. Ils répondent aux questions. Je ne m'y connais pas en voiture. C'est sérieux et ils font du bon …

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    • Je suis très content. C'est la deuxième BMW que nous avons. Je travaille chez "bridgestone" et c'est aussi pour ça que j'ai …

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    • Je suis venu sans rendez-vous, ils m'ont fait la réparation et l'entretien immédiatement.

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    • On obtient assez rapidement un rendez-vous. Le service est bon. Il n'y a pas d'attente. Ils nous préviennent des échéances, par …

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    • Tout ce qui devait être réalisé a été réalisé de manière conforme. On m'a demandé ma permission avant de faire des frais …

      5
    • Le service est toujours bien et le personnel est agréable.

      4
    • Ils ont été très clairs sur l'explication de la facture et des détails.

      5
    • Je suis très satisfait du temps de la réparation.

      5
    • Je suis plutôt satisfait de l'accueil.

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    • Je suis très satisfait de l'accueil, de la prise en compte des problèmes et de leur réactivité.

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    • Il y a eu une petite hésitation pour la clé. La collaboratrice m'a dit que je devais changer toutes les serrures et je lui ai dit …

      4
    • Je suis très satisfait de la rapidité pour avoir le rendez-vous et de rapidité de la réparation ainsi que du temps d'attente. …

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    • Cela m'est égal que la vente soit bonne ou mauvaise, tant que le service derrière est correct.

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    • Tout était correct. Tout ce que j'avais demandé a été fait.

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    • Ils font un rappel par sms pour l'entretien. Je suis très satisfait de la qualité de l'accueil. On a revu avec eux ce qu'ils …

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    • J'avais un véhicule provenant d'un autre concessionnaire, mais on n'était vraiment pas satisfait chez eux. Donc on est venu chez …

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    • Ils m'avaient donné le premier rendez-vous samedi à 9h00. On m'a dit que ça durerait plus ou moins une heure, et ça a duré moins …

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    • Je n'ai pas eu de souci particulier. La réparation a été faite dans les temps.

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    • Je suis plutôt satisfait. Ils sont très aimables lorsqu'ils servent le client, et très professionnels. Par contre, je ne suis pas …

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    • Je n'ai rien à redire. L'entretien a été fait comme convenu car l'ordinateur l'a dit. Le client paye. On n'a pas le choix. C'est …

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    • Je suis très satisfait de l'accueil. Quand je suis allé chercher la voiture, un collaborateur m'a expliqué tout ce qu'ils avaient …

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    • Ils sont à l'écoute et professionnels. Tout va bien, c'est parfait.

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    • Il y a un problème sur ma voiture et c'est eux qui me l'ont signalé, parce que moi je ne le savais pas. J'ai repris un …

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    • C'était trop cher pour toutes les choses qu'il fallait réparer.

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    • I had a problem and they solved it very quickly.

      5
    • Les travaux ont été effectués dans les temps. Il y avait un supplément: une autre anomalie a été découverte. Ils m'ont téléphoné …

      5
    • Je suis plutôt satisfait du suivi du véhicule, de la prise de rendez-vous et la logistique est bien. Le résultat obtenu sur mon …

      4
    • L'accueil est impeccable. Le service après-vente est tout à fait en ordre. Et le véhicule de remplacement est de bonne qualité.

      5
    • J'ai toujours été bien reçu.

      5
    • La prise en charge est rapide au niveau du coup de téléphone. J'ai tout de suite eu un rendez-vous et la voiture était prête dans …

      5
    • Tout s'est bien déroulé, ainsi que pour le timing.

      5
    • Je suis très satisfait du respect des délais. Au niveau de l'agenda, ils proposent des rendez-vous relativement facilement. Je …

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    • Je n'ai pas eu de problème: ça a été vite et on m'a donné une voiture de remplacement.

      4
    • Content de leur rapidité et de la qualité des services offerts. Devis respecté.

      5
    • J'ai toujours eu un service impeccable.

      5
    • Je suis chaque fois bien reçu: l'accueil est parfait. Je n'ai vraiment pas de souci.

      5
    • Le service est impeccable. Je n'ai rien à dire de spécial.

      5
    • Content de la ponctualité dans la prise de rendez-vous et de leurs délais. Satisfait du fait que je puisse discuter avec le chef …

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    • J'étais venu chez eux pour demander un diagnostique et le diagnostique s'étant avéré que je devais changer les plaquettes, ils …

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    • L'accueil est parfait. Service très rapide. Ils me rappellent lorsque le véhicule est terminé. Véhicule rendu en bon état et très …

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    • I don't speak French and they have English-speaking staff that work for them. They were very nice and accomodating, even though I …

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    • Je me suis rendu chez eux pour une visite de contrôle où ils ont détecté une fuite d'huile au niveau du turbo. Ils ont remplacé …

      5
    • On est bien reçu, en temps et en heure, on a les devis, on n'a pas de mauvaises surprises, on sait ce qu'on a à payer.

      5
    • Je suis plutôt satisfait de l'accueil: on est bien accueilli.

      4
    • Je suis très satisfait de la qualité du travail, de la rapidité et de la disponibilité.

      5
    • I know the lady down there, she always helps me out and she speaks good English. They are very friendly and honest.

      5
    • Je n'ai jamais eu de problème.

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    • Je n'ai pas eu de souci, je suis juste très satisfait, je n'ai rien à ajouter.

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    • I'm from America. The service is different. I'm spoiled there. They wash your car and offer you drinks. It's different here.

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    • J'ai eu un véhicule de remplacement, puisque je suis sous garantie bien sûr. La réparation s'est effectuée en trois jours.

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    • There was not the full transparency I expected to have. Clear communication is essential. I was expecting more clear information …

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    • Il y a un accueil très personnalisé, les personnes sont très disponibles, la qualité de service, et ils sont rapides.

      5
    • Je suis satisfait par rapport à la durée. La prise en charge est facile.

      5
    • Ça s'est très bien passé. J'ai été prévenu quand c'était fini.

      5
    • J'ai reçu une voiture de remplacement.

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    • J'ai attribué ce score parce qu'il n'y avait pas de problème. J'avais rendez-vous pour changer mes pneus été en pneus hiver, et …

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité du rendez-vous, de l'amabilité car on est toujours bien reçu et des explications reçues.

      5
    • Je trouve que l'entretien a été très rapide. Ils m'ont demandé un délai d'une heure. Je n'ai pas dû attendre. Il n'y a pas eu de …

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil.

      5
    • Je suis très satisfait de la qualité du service et de l'amabilité.

      5
    • Pour l'arrangement des rendez-vous, je n'ai jamais eu de problème. Je reçois une voiture de remplacement si besoin.

      4
    • L'horaire a été respecté. Je suis passé sans problème au contrôle technique. Et il y a un bon accueil.

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    • Ils m'ont appelé pour demander s'ils pouvaient remplacer les disquettes des freins. Ils ne font jamais de frais sans en avertir …

      5
    • Je suis très satisfait de la qualité de l'accueil, du temps d'attente réduit et de l'avertissement du rendez-vous ainsi que quand …

      5
    • Un service clientèle correct. Tout est bien. Quand il y a un problème, ils réparent tout de suite. Travail bien fait.

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    • A la base j'ai envoyé la voiture là-bas, parce qu'il y avait une panne mais on se savait pas d'où elle venait et grâce à BMW, on …

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    • J'ai été très bien accueilli par le personnel. Ils m'ont contacté à plusieurs reprises pour signaler les différents problèmes. …

      4
    • Je n'ai pas eu de remarques à faire, je suis resté une demie heure pour l'entretien, il n'y a eu aucun souci.

      5
    • La disponibilité de l'accueil qui est généralement très satisfaisant.

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    • J'aurais voulu que la réceptionniste interpelle un garagiste pour qu'il vienne auprès du véhicule pour voir l'importance du …

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    • Le service a été très bien, je n'ai rien eu à dire, tout a été fait correctement.

      5
    • Le service est rapide et l'accueil est bon.

      5
    • Cela a été vite et bien fait. Il n'y a pas de problèmes au niveau du prix parce que c'est une voiture de leasing.

      5
    • Tout était organisé quand je suis arrivé. La voiture de remplacement était prête. Et le délai de travail a été respecté, comme …

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    • Je ne suis pas complètement satisfaite parce qu'ils ne m'ont pas proposé une boisson alors qu'il faisait chaud.

      4
    • Ils ont été très réactifs et le problème a été solutionné directement.

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité, de la simplicité et de la convivialité.

      5
    • Le rendez-vous a été pris à une heure précise et je n'ai pas dû attendre trop longtemps.

      4
    • Au niveau de la voiture, tout s'est bien passé. Ils ont répondu à mes attentes. Ils n'ont pas exagéré au niveau des pièces à …

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil, de la rapidité et du service.

      5
    • Le service est rapide. Ils prennent directement en charge le client: je n'attends jamais longtemps pour qu'ils prennent mon …

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    • Je suis très satisfait de la prise en charge rapide du collaborateur qui s'occupe de la carrosserie. Le vendeur a été très …

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    • Ça a été très vite: 30 minutes.

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    • Je suis plutôt satisfait du prix.

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    • Le service et l'accueil sont impeccables. Il n'y a aucun problème. Toute ma famille est chez BMW et nous avons en tout 4 voitures.

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    • J'ai été très bien accueilli. L'entretien et les réparations effectués se sont bien passés.

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    • Il m'avait dit que la réparation prendrait 3 quarts d'heure et cela a pris que 20 minutes, cela m'a coûté moins cher, on ne peut …

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    • L'heure d'entretien qui m'avait été donnée lors du rendez-vous a été respectée. La durée de l'entretien aussi. Pour le reste, la …

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    • On m'a rappelé la veille de mon rendez-vous. Le travail était effectué dans des délais plus tôt que prévu, et ils ont tenu leurs …

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    • Les délais d'attente étaient très courts et ils m'ont expliqué comment se déroulait l'entretien. J'étais très satisfait de …

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    • Je suis très satisfait du service rendu et de l'accueil.

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